Условия предоставления услуг

1. Введение

Добро пожаловать на сайт Singapore Visa Online. Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют ваш доступ к веб-сайту, расположенному по адресу singaporevisaonline.sg («Веб-сайт»), и его использование, а также все связанные услуги по содействию в получении виз («Услуги»), предоставляемые компанией Travel Rox, Inc., зарегистрированной в США («Компания», «мы», «нас» или «наш»).

Получая доступ к Веб-сайту или используя нашу Услугу, вы («Пользователь», «вы» или «ваш») соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, вы не должны использовать наш Веб-сайт или Услугу.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед подачей заявления на визу через нашу платформу.

2. О нашей Услуге

Singapore Visa Online — это коммерческая служба содействия в получении виз, которая помогает путешественникам подавать заявления на получение электронных виз в Сингапур. Наша Услуга включает подготовку заявления, проверку документов, проверку на наличие ошибок, подачу заявления, отслеживание статуса в режиме реального времени и специализированную службу поддержки клиентов.

3. Право на использование нашего Сервиса

3.1 Общие требования: Наш Сервис доступен гражданам стран, участвующих в программе электронной визы Сингапура в соответствии с решением правительства Сингапура. Информация о праве на использование, представленная на нашем Веб-сайте, основана на общедоступных правительственных данных и может изменяться без предварительного уведомления.

3.2 Возрастные требования: Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы самостоятельно пользоваться нашим Сервисом и заключить настоящие Условия. Родители или законные опекуны могут подавать заявления на визу от имени несовершеннолетних (лиц младше 18 лет). Подавая заявление от имени несовершеннолетнего, родитель или законный опекун принимает настоящие Условия от имени несовершеннолетнего и берет на себя полную ответственность за достоверность всей предоставленной информации.

3.3 Ответственность за учетную запись: Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности любых учетных данных, связанных с использованием вами нашего Сервиса, а также за все действия, совершаемые под вашей учетной записью.

4. Предоставляемые услуги

Наш Сервис включает, но не ограничивается:

4.1 Помощь в подаче заявления: Мы сопровождаем вас на протяжении всего процесса подачи заявления на электронную визу в Сингапур, помогая вам правильно заполнить необходимые формы в соответствии с требованиями правительства.

4.2 Проверка документов экспертами: Наши специалисты по визам проверяют ваше заявление и сопроводительные документы на полноту, точность и соответствие требованиям перед отправкой в Управление по иммиграции и пограничному контролю Сингапура (ICA).

4.3 Подача заявления: Мы отправляем ваше заполненное заявление в систему электронных виз ICA Сингапура от вашего имени.

4.4 Отслеживание статуса: Мы предоставляем обновления о статусе вашего заявления на визу в режиме реального времени.

4.5 Поддержка клиентов: Мы предлагаем специализированную поддержку для ответов на вопросы и решения проблем на протяжении всего процесса подачи заявления.

5. Сборы и оплата

5.1 Структура цен: Общая цена, отображаемая при оформлении заказа, включает:

• Государственный визовый сбор: обязательный сбор, взимаемый правительством Сингапура за обработку электронной визы.

• Плата за услуги: наша плата за помощь в подаче заявления, экспертную проверку, проверку на ошибки, подачу заявления и поддержку клиентов.

• Комиссии за обработку платежей: комиссии третьих сторон, взимаемые платежными системами.

Цена, отображаемая при оформлении заказа, является окончательной суммой. Скрытых комиссий нет.

5.2 Оплата: Полная оплата требуется при подаче заявки через наш веб-сайт. Мы принимаем способы оплаты, указанные на странице оформления заказа. Все транзакции обрабатываются в валюте, указанной на момент оплаты.

5.3 Подтверждение согласия с комиссией за услуги: Используя наш Сервис, вы признаете и соглашаетесь с тем, что комиссия за услуги взимается за профессиональную помощь в оформлении визы в дополнение к государственному сбору за визу. Вы понимаете, что оплачиваете нашу помощь и поддержку, а не только саму государственную визу.

5.4 Изменения цен: Мы оставляем за собой право изменять наши цены в любое время. Изменения цен не повлияют на заявки, которые уже были оплачены.

6. Политика отмены и возврата средств

6.1 Отмена до начала обработки: Вы можете отменить свою заявку до того, как мы подадим ее в Иммиграционную службу Сингапура (ICA). В таких случаях будет произведен частичный возврат средств. Возвращаемая сумма не будет включать в себя любые невозвратные расходы, уже понесенные, включая комиссию за обработку платежа. Точная сумма возврата будет сообщена вам во время отмены.

6.2 Отмена после подачи: Как только ваша заявка была подана в ICA Сингапура, отмена или возврат невозможны, так как государственная обработка уже началась, а государственный сбор не подлежит возврату.

6.3 Способ возврата средств: Все одобренные возвраты будут обработаны с использованием того же способа оплаты, который был использован при покупке. Сроки обработки возврата могут варьироваться в зависимости от вашего платежного провайдера.

6.4 Возврат государственного сбора: Singapore Visa Online ни при каких обстоятельствах не возвращает государственный сбор за визу, так как этот сбор взимается от имени правительства Сингапура и перечисляется ему.

Подробную информацию см. в нашей Политике возврата средств.

7. Обязанности и ответственность пользователя

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь со следующим:

7.1 Точность информации: Вы обязуетесь предоставлять правдивую, точную, полную и актуальную информацию в своем заявлении на визу и во всех сопроводительных документах. Вы понимаете, что Иммиграционное управление Сингапура (ICA) полагается на эту информацию при принятии решений о выдаче визы.

7.2 Подлинность документов: Все документы, подаваемые через наш Сервис, должны быть подлинными и не подвергаться изменениям. Подача поддельных, фальсифицированных или подправленных документов строго запрещена.

7.3 Проверка перед подачей: Вы несете ответственность за проверку всех данных заявки на точность перед тем, как дать нам разрешение на подачу. Хотя мы проводим экспертную проверку, окончательная ответственность за точность вашей личной информации лежит на вас.

7.4 Своевременные ответы: Вы соглашаетесь оперативно отвечать на любые запросы от нас о предоставлении дополнительной информации, документов или разъяснений, необходимых для обработки вашей заявки.

7.5 Соблюдение законов: Вы соглашаетесь соблюдать все применимые законы и нормативные акты, включая иммиграционное законодательство Сингапура, при использовании нашего Сервиса и при поездке в Сингапур.

7.6 Запрещенное использование: Вы не должны использовать наш Веб-сайт или Сервис в каких-либо незаконных целях, для подачи мошеннических заявок, для попыток получения несанкционированного доступа к нашим системам или для вмешательства в надлежащее функционирование нашего Веб-сайта.

8. Отсутствие гарантии одобрения визы

8.1 Хотя мы проверяем каждую заявку на полноту и точность, мы не можем и не гарантируем, что любая заявка на визу будет одобрена. Все решения по визам принимаются исключительно Иммиграционным управлением Сингапура (ICA) по его собственному усмотрению.

8.2 Факторы, которые могут повлиять на результат рассмотрения вашей заявки, включают, но не ограничиваются: историю поездок, гражданство, соображения безопасности, полноту документации и любые другие критерии, определяемые иммиграционными органами Сингапура.

8.3 Singapore Visa Online не несет ответственности за любой отказ в выдаче визы, задержку, отзыв или аннулирование визы со стороны ICA Сингапура.

8.4 Мы не несем ответственности за любые последствия, возникающие в результате отказа в выдаче визы, включая, но не ограничиваясь этим, пропущенную поездку, финансовые потери или невозможность въезда в Сингапур.

9. Сроки обработки

9.1 Сроки обработки, указанные на нашем веб-сайте, являются лишь приблизительными и не гарантируются. Фактические сроки обработки определяются Иммиграционным управлением Сингапура (ICA) и могут варьироваться в зависимости от объема заявок, гражданства, проверок безопасности и других факторов, не зависящих от нас.

9.2 Мы не несем ответственности за любые задержки в обработке виз Иммиграционным управлением Сингапура (ICA), независимо от ориентировочных сроков, указанных на нашем веб-сайте.

9.3 Мы настоятельно рекомендуем подавать заявку заблаговременно до предполагаемой даты поездки, чтобы учесть возможные задержки.

10. Интеллектуальная собственность

10.1 Весь контент на Веб-сайте, включая, помимо прочего, текст, графику, логотипы, торговые марки, изображения, программное обеспечение, макет страниц и дизайн, является собственностью Travel Rox, Inc. или ее лицензиаров и защищен действующим законодательством об интеллектуальной собственности.

10.2 Вы не имеете права воспроизводить, распространять, изменять, создавать производные работы, публично демонстрировать или использовать в коммерческих целях любой контент с нашего веб-сайта без нашего предварительного письменного согласия.

10.3 Названия «Singapore Visa Online» и «singaporevisaonline.sg», логотипы и связанные с ними бренды являются товарными знаками компании Travel Rox, Inc. Несанкционированное использование этих товарных знаков запрещено.

11. Конфиденциальность и защита данных

11.1 Использование вами нашего Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, в которой описано, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию.

11.2 Используя наш Сервис, вы даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в той мере, в какой это необходимо для оформления вашей визы. Это включает передачу вашей личной информации, паспортных данных, фотографий и подтверждающих документов в Иммиграционную службу Сингапура (ICA) и соответствующие органы.

11.3 Мы принимаем разумные технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации. Однако ни один метод электронной передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

11.4 Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

12. Ограничение ответственности

12.1 В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Singapore Visa Online и Travel Rox, Inc., включая их директоров, сотрудников, агентов и аффилированные компании, не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, возникающие из или в связи с:

• Отказом в выдаче визы, задержкой, отзывом или аннулированием визы со стороны Иммиграционного и пограничного управления Сингапура (ICA).

• Упущенной выгодой, доходом или упущенными деловыми возможностями.

• Расходами на поездку, расходами на проживание, отменой рейсов или другими расходами, понесенными в связи с задержками или отказами в выдаче визы.

• Пропущенными рейсами, отмененными поездками или изменениями в маршруте поездки.

• Ошибками или упущениями в информации, предоставленной вами.

• Несанкционированным доступом к вашим данным или их изменением.

• Любыми другими вопросами, связанными с Услугой.

12.2 Наша совокупная ответственность по любым претензиям, возникающим из настоящих Условий или в связи с ними, либо в связи с нашей Услугой, не превышает общей суммы платы за услугу, уплаченной вами за конкретную заявку, о которой идет речь.

12.3 Ничто в настоящих Условиях не исключает или не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные халатностью, мошенничеством, или любую другую ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством.

13. Компенсация

Вы соглашаетесь освободить от ответственности, защищать и ограждать Travel Rox, Inc., ее должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов и аффилированных лиц от любых и всех претензий, убытков, ущерба, обязательств, затрат и расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих из или связанных с:

• Использованием вами нашего Веб-сайта или Сервиса.

• Вашим нарушением настоящих Условий.

• Вашим нарушением любого применимого закона или нормативного акта.

• Любой неточной, ложной или вводящей в заблуждение информацией, предоставленной вами.

• Любыми претензиями третьих лиц, возникающими в связи с использованием вами нашего Сервиса.

14. Сервисы и ссылки третьих лиц

14.1 Наш Веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты, услуги или ресурсы третьих лиц. Эти ссылки предоставляются исключительно для вашего удобства. Мы не контролируем, не одобряем и не несем ответственности за контент, политику конфиденциальности или практику любых веб-сайтов третьих лиц.

14.2 Наш Сервис использует сторонние платежные системы для обработки транзакций. Использование вами этих платежных услуг регулируется их соответствующими условиями.

14.3 Наш Сервис зависит от доступности и работоспособности системы ICA eVisa Сингапура. Мы не несем ответственности за любые простои, ошибки или изменения в государственной системе.

15. Доступность Сервиса

15.1 Мы стремимся поддерживать доступность нашего Веб-сайта и Сервиса в любое время, но не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу.

15.2 Мы оставляем за собой право приостанавливать, изменять или прекращать любую часть нашего Сервиса в любое время, с уведомлением или без него, для проведения технического обслуживания, обновлений или по любой другой причине.

15.3 Мы не несем ответственности за любые убытки или неудобства, вызванные временной недоступностью Веб-сайта или Сервиса.

16. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за любой провал или задержку в выполнении наших обязательств по настоящим Условиям, если такой провал или задержка являются результатом обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пандемии, действия или ограничения правительства, изменения в иммиграционной политике, войну, терроризм, кибератаки, сбои в работе Интернета, сбои в электроснабжении или сбои в работе сторонних систем, включая портал ICA eVisa Сингапура.

17. Изменения в настоящих Условиях

17.1 Мы оставляем за собой право обновлять, изменять или заменять настоящие Условия в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице с указанием обновленной даты «Последнее обновление».

17.2 Ваше дальнейшее использование Веб-сайта или Услуги после любых изменений означает ваше согласие с пересмотренными Условиями. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящие Условия.

17.3 Если мы внесем существенные изменения в настоящие Условия, мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас об этом по электронной почте или посредством заметного уведомления на нашем Веб-сайте.

18. Расторжение

18.1 Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг, закрыть учетные записи или отклонить заявки по нашему усмотрению, если мы считаем, что вы нарушили настоящие Условия, предоставили ложную информацию или используете наш Сервис в незаконных или мошеннических целях.

18.2 После расторжения договора все положения настоящих Условий, которые по своему характеру должны оставаться в силе после расторжения, остаются в силе, включая, помимо прочего, положения об интеллектуальной собственности, отказ от гарантий, возмещение убытков и ограничения ответственности.

19. Разрешение споров

19.1 В случае возникновения каких-либо споров, вытекающих из настоящих Условий или нашего Сервиса или связанных с ними, стороны соглашаются сначала попытаться разрешить вопрос путем переговоров, проводимых в духе доброй воли.

19.2 Если спор не может быть разрешен путем переговоров в течение 30 дней, любая из сторон может добиваться разрешения спора через соответствующие юридические каналы.

20. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Сингапура. Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, а также в связи с использованием нашего Веб-сайта или Сервиса, подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов Сингапура.

21. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым судом компетентной юрисдикции, остальные положения остаются в полной силе и действии. Недействительное или неисполнимое положение должно быть изменено в минимальной степени, необходимой для того, чтобы сделать его действительным и исполнимым, сохранив при этом его первоначальный смысл.

22. Полное соглашение

Настоящие Условия, вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и Отказом от ответственности, составляют полное соглашение между вами и Travel Rox, Inc. в отношении использования вами нашего Веб-сайта и Услуг. Настоящие Условия заменяют собой все предыдущие соглашения, договоренности и коммуникации, как письменные, так и устные.

23. Отказ от прав

Неспособность Travel Rox, Inc. обеспечить соблюдение какого-либо права или положения настоящих Условий не означает отказ от этого права или положения. Любой отказ от какого-либо положения настоящих Условий будет действителен только в том случае, если он оформлен в письменном виде и подписан Travel Rox, Inc.