Умови надання послуг

1. Вступ

Ласкаво просимо на Singapore Visa Online. Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до веб-сайту, розташованого за адресою singaporevisaonline.sg («Веб-сайт»), та його використання, а також усі пов’язані послуги з оформлення віз («Послуги»), що надаються компанією Travel Rox, Inc., зареєстрованою у Сполучених Штатах («Компанія», «ми», «нас» або «наш»).

Заходячи на Веб-сайт або користуючись нашою Послугою, ви («Користувач», «ви» або «ваш») погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви не повинні користуватися нашим Веб-сайтом або Послугою.

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед подачею будь-якої заявки на візу через нашу платформу.

2. Про нашу Послугу

Singapore Visa Online — це комерційна служба допомоги з оформлення віз, яка допомагає мандрівникам подавати заявки на електронні візи до Сінгапуру. Наша Послуга включає підготовку заявки, перевірку документів, виявлення помилок, подання заявки, відстеження статусу в режимі реального часу та спеціалізовану підтримку клієнтів.

3. Право на користування нашим Сервісом

3.1 Загальні вимоги: Наш Сервіс доступний громадянам країн, які мають право на участь у програмі електронної візи Сінгапуру відповідно до рішення уряду Сінгапуру. Інформація щодо права на участь, розміщена на нашому Вебсайті, ґрунтується на загальнодоступних урядових даних і може змінюватися без попередження.

3.2 Вікові вимоги: Вам має бути щонайменше 18 років, щоб самостійно користуватися нашим Сервісом та укладати ці Умови. Батьки або законні опікуни можуть подавати заявки на візу від імені неповнолітніх (осіб віком до 18 років). Подаючи заявку для неповнолітнього, батьки або законні опікуни приймають ці Умови від імені неповнолітнього та беруть на себе повну відповідальність за достовірність усієї наданої інформації.

3.3 Відповідальність за обліковий запис: Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності будь-яких облікових даних, пов’язаних з використанням нашої Послуги, а також за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом.

4. Надані послуги

Наша Послуга включає, але не обмежується:

4.1 Допомога у поданні заявки: Ми супроводжуємо вас протягом процесу подання заявки на електронну візу до Сінгапуру, допомагаючи вам правильно заповнити необхідні форми відповідно до вимог уряду.

4.2 Експертна перевірка документів: Наші фахівці з візових питань перевіряють вашу заявку та супровідні документи на повноту, правильність та відповідність вимогам перед подачею до Імміграційної та прикордонної служби Сінгапуру (ICA).

4.3 Подання заявки: Ми подаємо вашу заповнену заявку до системи електронних віз ICA Сінгапуру від вашого імені.

4.4 Відстеження статусу: Ми надаємо оновлення статусу вашої візової заявки в режимі реального часу.

4.5 Підтримка клієнтів: Ми пропонуємо спеціалізовану підтримку для відповідей на запитання та вирішення проблем протягом усього процесу подання заявки.

5. Збори та оплата

5.1 Структура цін: Загальна ціна, що відображається при оформленні замовлення, включає:

• Державний візовий збір: обов'язковий збір, що стягується урядом Сінгапуру за обробку електронної візи.

• Сервісний збір: наша плата за допомогу в оформленні заявки, експертну перевірку, перевірку на наявність помилок, подання заявки та підтримку клієнтів.

• Комісія за обробку платежу: комісія за транзакцію, що стягується сторонніми платіжними системами.

Ціна, що відображається при оформленні замовлення, є остаточною сумою. Прихованих комісій немає.

5.2 Оплата: Повна оплата здійснюється під час подання заявки через наш веб-сайт. Ми приймаємо способи оплати, зазначені на сторінці оформлення замовлення. Усі транзакції обробляються у валюті, вказаній під час оплати.

5.3 Підтвердження згоди на плату за послуги: Користуючись нашою Послугою, ви підтверджуєте та погоджуєтеся, що плата за послуги стягується за професійну допомогу в оформленні візи на додаток до державного візового збору. Ви розумієте, що сплачуєте за нашу допомогу та підтримку, а не виключно за саму державну візу.

5.4 Зміни цін: Ми залишаємо за собою право змінювати наші ціни в будь-який час. Зміни цін не вплинуть на заявки, за які вже було сплачено.

6. Політика скасування та повернення коштів

6.1 Скасування до обробки: Ви можете скасувати свою заявку до того, як ми подамо її до ICA Сінгапуру. У таких випадках буде здійснено часткове повернення коштів. Сума, що підлягає поверненню, не включатиме будь-які вже понесені витрати, що не підлягають відшкодуванню, включаючи комісію за обробку платежу. Точна сума повернення буде повідомлена вам під час скасування.

6.2 Скасування після подання: Після того, як ваша заявка була подана до ICA Сінгапуру, скасування або повернення коштів неможливі, оскільки урядова обробка вже розпочалася, а урядовий збір не підлягає поверненню.

6.3 Спосіб повернення коштів: Усі затверджені повернення коштів будуть оброблені за допомогою того ж способу оплати, який був використаний під час покупки. Терміни обробки повернення коштів можуть відрізнятися залежно від вашого постачальника платіжних послуг.

6.4 Повернення державних зборів: Singapore Visa Online ні за яких обставин не повертає державні візові збори, оскільки ці збори стягуються від імені уряду Сінгапуру та перераховуються йому.

Для отримання повної інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою повернення коштів.

7. Обов'язки та відповідальність користувача

Користуючись нашим Сервісом, ви погоджуєтеся з наступним:

7.1 Точність інформації: Ви повинні надати правдиву, точну, повну та актуальну інформацію у вашій заявці на візу та всіх супровідних документах. Ви розумієте, що Імміграційна служба Сінгапуру (ICA) покладається на цю інформацію при прийнятті рішень щодо віз.

7.2 Справжність документів: Усі документи, подані через наш Сервіс, повинні бути справжніми та не зміненими. Подання підроблених, фальсифікованих або сфальсифікованих документів суворо заборонено.

7.3 Перевірка перед подачею: Ви несете відповідальність за перевірку всіх даних заявки на точність перед тим, як надати нам дозвіл на подачу. Хоча ми проводимо експертні перевірки, остаточна відповідальність за точність вашої особистої інформації лежить на вас.

7.4 Своєчасні відповіді: Ви погоджуєтеся оперативно відповідати на будь-які наші запити щодо додаткової інформації, документів або роз’яснень, необхідних для обробки вашої заявки.

7.5 Дотримання законодавства: Ви погоджуєтеся дотримуватися всіх чинних законів та нормативних актів, включаючи імміграційне законодавство Сінгапуру, під час користування нашою Послугою та під час подорожі до Сінгапуру.

7.6 Заборонене використання: Ви не повинні використовувати наш Веб-сайт або Послугу в будь-яких незаконних цілях, для подання шахрайських заяв, для спроб отримати несанкціонований доступ до наших систем або для втручання у належне функціонування нашого Веб-сайту.

8. Відсутність гарантії схвалення візи

8.1 Хоча ми перевіряємо кожну заявку на повноту та правильність, ми не можемо і не гарантуємо, що будь-яка заявка на візу буде схвалена. Усі рішення щодо віз приймаються виключно Імміграційною та прикордонною службою Сінгапуру (ICA) на їхній власний розсуд.

8.2 Фактори, які можуть вплинути на результат розгляду вашої заявки, включають, але не обмежуються: історія подорожей, громадянство, міркування безпеки, повнота документації та будь-які інші критерії, визначені імміграційними органами Сінгапуру.

8.3 Singapore Visa Online не несе відповідальності за будь-яку відмову у видачі візи, затримку, скасування або анулювання з боку ICA Сінгапуру.

8.4 Ми не несемо відповідальності за будь-які наслідки, що виникають у результаті відмови у видачі візи, включаючи, але не обмежуючись, пропущену подорож, фінансові збитки або неможливість в'їзду до Сінгапуру.

9. Терміни обробки

9.1 Терміни обробки, зазначені на нашому веб-сайті, є лише приблизними і не гарантуються. Фактичний термін обробки визначається Імміграційною службою Сінгапуру (ICA) і може варіюватися залежно від обсягу заявок, громадянства, перевірок безпеки та інших факторів, що не залежать від нас.

9.2 Ми не несемо відповідальності за будь-які затримки в обробці візи Імміграційною службою Сінгапуру (ICA), незалежно від будь-яких орієнтовних термінів, зазначених на нашому веб-сайті.

9.3 Ми настійно рекомендуємо подавати заявку задовго до запланованої дати поїздки, щоб уникнути можливих затримок.

10. Інтелектуальна власність

10.1 Весь контент на Веб-сайті, включаючи, але не обмежуючись, текст, графіку, логотипи, торгові марки, зображення, програмне забезпечення, макет сторінок та дизайн, є власністю Travel Rox, Inc. або її ліцензіарів і захищений чинним законодавством про інтелектуальну власність.

10.2 Ви не маєте права відтворювати, розповсюджувати, змінювати, створювати похідні роботи, публічно демонструвати або комерційно використовувати будь-який контент з нашого Веб-сайту без нашої попередньої письмової згоди.

10.3 Назви «Singapore Visa Online» та «singaporevisaonline.sg», логотипи та пов’язаний брендинг є торговими марками компанії Travel Rox, Inc. Несанкціоноване використання цих торгових марок заборонено.

11. Конфіденційність та захист даних

11.1 Ваше користування нашим Сервісом також регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію.

11.2 Користуючись нашим Сервісом, ви даєте згоду на збір та обробку ваших персональних даних, необхідних для оформлення вашої візи. Це включає передачу ваших персональних даних, паспортних даних, фотографій та супровідних документів до Імміграційної служби Сінгапуру (ICA) та відповідних органів влади.

11.3 Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів безпеки для захисту ваших персональних даних. Однак жоден спосіб електронної передачі або зберігання не є повністю безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

11.4 Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам у маркетингових цілях.

12. Обмеження відповідальності

12.1 У максимально дозволеному чинним законодавством обсязі Singapore Visa Online та Travel Rox, Inc., включаючи їхніх директорів, співробітників, агентів та афілійованих осіб, не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі, наслідкові або штрафні збитки, що виникають у зв’язку з:

• Відмовою у видачі візи, затримкою, анулюванням або скасуванням візи Імміграційною службою Сінгапуру (ICA).

• Втратою прибутку, доходу або ділових можливостей.

• Витратами на проїзд, проживання, скасуванням рейсів або іншими витратами, понесеними через затримки або відмови у видачі візи.

• Пропущеними рейсами, скасованими поїздками або змінами у маршруті подорожі.

• Помилками або упущеннями в інформації, наданій вами.

• Несанкціонованим доступом до ваших даних або їх зміною.

• Будь-якими іншими питаннями, пов'язаними з Послугою.

12.2 Наша загальна сукупна відповідальність за будь-які претензії, що виникають з цих Умов або нашої Послуги або пов’язані з ними, не перевищуватиме загальну суму плати за послугу, сплачену вами за конкретну заявку, про яку йдеться.

12.3 Жодне положення цих Умов не виключає або не обмежує відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, шахрайством, або будь-яку іншу відповідальність, яку не можна виключити згідно з чинним законодавством.

13. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодовувати, захищати та звільняти від відповідальності компанію Travel Rox, Inc., її посадових осіб, директорів, співробітників, агентів та афілійованих осіб від будь-яких претензій, збитків, втрат, зобов’язань, витрат та видатків (включно з розумними судовими витратами), що виникають у зв’язку з або стосуються:

• Вашого використання нашого Веб-сайту або Сервісу.

• Вашим порушенням цих Умов.

• Вашим порушенням будь-якого чинного законодавства або нормативних актів.

• Будь-якою неточною, неправдивою або оманливою інформацією, наданою вами.

• Будь-якими претензіями третіх осіб, що виникають у зв’язку з вашим використанням нашої Послуги.

14. Послуги та посилання третіх осіб

14.1 Наш Веб-сайт може містити посилання на веб-сайти, послуги або ресурси третіх осіб. Ці посилання надаються виключно для вашої зручності. Ми не контролюємо, не схвалюємо та не несемо відповідальності за вміст, політику конфіденційності або практику будь-яких веб-сайтів третіх осіб.

14.2 Наш Сервіс використовує сторонні платіжні системи для обробки транзакцій. Ваше використання цих платіжних послуг регулюється їхніми відповідними умовами та положеннями.

14.3 Наш Сервіс залежить від доступності та функціональності системи електронних віз ICA Сінгапуру. Ми не несемо відповідальності за будь-які перебої в роботі, помилки або зміни в урядовій системі.

15. Доступність Сервісу

15.1 Ми прагнемо підтримувати доступність нашого Веб-сайту та Сервісу в будь-який час, але не гарантуємо безперебійної або безпомилкової роботи.

15.2 Ми залишаємо за собою право призупиняти, змінювати або припиняти будь-яку частину нашої Послуги в будь-який час, з попередженням або без нього, з метою технічного обслуговування, оновлення або з будь-якої іншої причини.

15.3 Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або незручності, спричинені тимчасовою недоступністю Веб-сайту або Послуги.

16. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання або затримку у виконанні наших зобов'язань за цими Умовами, якщо таке невиконання або затримка є наслідком обставин, що знаходяться поза нашим розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, пандемії, дії або обмеження уряду, зміни в імміграційній політиці, війна, тероризм, кібератаки, перебої в роботі Інтернету, перебої в електропостачанні або збої в роботі систем третіх сторін, включаючи портал ICA eVisa Сінгапуру.

17. Зміни до цих Умов

17.1 Ми залишаємо за собою право оновлювати, змінювати або замінювати ці Умови в будь-який час. Зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою «Останнього оновлення».

17.2 Ваше подальше використання Веб-сайту або Сервісу після будь-яких змін означає вашу згоду з переглянутими Умовами. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати ці Умови.

17.3 Якщо ми внесемо істотні зміни до цих Умов, ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити вас про це електронною поштою або розмістивши помітне повідомлення на нашому Веб-сайті.

18. Припинення дії

18.1 Ми залишаємо за собою право відмовити у наданні послуг, закрити облікові записи або скасувати заявки на власний розсуд, якщо вважатимемо, що ви порушили ці Умови, надали неправдиву інформацію або використовуєте нашу Послугу з будь-якою незаконною чи шахрайською метою.

18.2 Після припинення дії Умов усі положення цих Умов, які за своєю природою повинні залишатися чинними після припинення дії, залишаються чинними, включаючи, але не обмежуючись, положеннями щодо інтелектуальної власності, відмовою від гарантій, відшкодуванням збитків та обмеженнями відповідальності.

19. Вирішення спорів

19.1 У разі виникнення будь-якого спору, що випливає з цих Умов або нашої Послуги або пов'язаний з ними, сторони погоджуються спочатку спробувати вирішити питання шляхом переговорів у дусі доброї волі.

19.2 Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів протягом 30 днів, будь-яка зі сторін може домагатися вирішення через відповідні юридичні канали.

20. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Сінгапуру. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або пов’язані з ними, або з використанням нашого Веб-сайту чи Сервісу, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів Сінгапуру.

21. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, судом відповідної юрисдикції, решта положень залишаються в силі та мають повну юридичну силу. Недійсне або таке, що не підлягає виконанню, положення має бути змінене в мінімальному обсязі, необхідному для того, щоб зробити його дійсним та таким, що підлягає виконанню, зберігаючи при цьому його первісний зміст.

22. Повна угода

Ці Умови, разом з нашою Політикою конфіденційності, Політикою повернення коштів та Застереженням, становлять повну угоду між вами та Travel Rox, Inc. щодо використання вами нашого Веб-сайту та Послуги. Ці Умови замінюють усі попередні угоди, домовленості та повідомлення, як письмові, так і усні.

23. Відмова від прав

Нездатність Travel Rox, Inc. забезпечити дотримання будь-якого права або положення цих Умов не є відмовою від такого права або положення. Будь-яка відмова від будь-якого положення цих Умов буде чинною лише у разі її оформлення в письмовій формі та підписання компанією Travel Rox, Inc.